薯毛朋友 Syumo Friends
退貨 條款 及 政策
1. 退換貨期限與條件顧客於簽收貨品起計的 7 天內，均可申請退貨或換貨。逾期恕不受理。所有申請退換之貨品必須符合以下條件：
全新狀態： 必須保持未經使用、未損壞狀態，且帶有所有原裝標籤、包裝盒及說明書。
衛生考量： 包裝必須完整，無明顯使用痕跡（如寵物毛髮、污漬、異味或抓痕）。
2. 不設退換貨之商品（合理例外情事）基於衛生、安全及食品保鮮考量，以下商品恕不接受退換：
寵物食品、零食、保健品及處方糧。
寵物清潔用品、消耗品（如貓砂、尿墊、洗毛液）。
貼身用品及床具（如寵物衣服、頸圈、牽繩、寵物床窩）。
3. 接受退換貨之原因若您收到貨品時發現以下情況，我們將為您安排退貨或更換同款商品：
貨品存在品質問題（非人為損壞或過期）。
收到錯誤的貨品（尺寸、顏色、款式與訂單不符）。
貨品在運送途中發生損毀。
4. 退換貨運費安排本公司負責：
若因產品質量瑕疵、損壞或寄錯商品，退回及重新寄出的運費將由本公司承擔。
客戶負責： 若因個人原因（如尺寸不合、改變主意等）需要換貨，客戶需自行承擔來回運費及相關手續費。
5. 退款處理在我們收到退回商品並檢查確認符合退貨條件後，退款將於 7 個工作天內，透過您原本付款的方式（如八達通、銀行轉帳或電子支付或積分）退回。
6. 退換貨程序如需辦理退換貨，請於收貨日起計的 7 天內透過以下方式聯絡我們：
電郵：info@syumoriends.com
WhatsApp：44699416
請註明您的 訂單號碼、退貨原因，並提供 問題產品的清晰照片/影片。
本公司保留對退換貨政策的最終解釋權與決定權。
